Preguntas frecuentes


"¿Cuánto tiempo necesitas para hacer una joya?"

Las joyas que encuentras aquí son piezas que están en stock o listas para preparar.

El tiempo que necesito para prepararlas ronda entre 24 y 72 hs. Si hubiera algún inconveniente, por el cual necesite más tiempo, quédate tranquila que te informaré.

Si se trata de la preparación de un pedido personalizado o fuera de stock, el tiempo puede variar dependiendo de la joya a realizar.

Para más detalles, ponte en contacto conmigo.

"¿Cómo realizas los envíos y con qué empresa?"

- Para los envíos dentro de España (Península), puedes elegir entre dos tipos:

  1. Con la empresa de mensajería Nacex, con entrega (una vez procesado tu pedido) de 24 hs laborables y con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.
  2. Con Correos de España en envío certificado, con entrega (una vez procesado tu pedido) de 48-72 hs laborables y con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.

- Los envíos a Islas Canarias y Baleares los realizo a través de la empresa Correos de España, en envío certificado con número de seguimiento del paquete.

- Los envíos internacionales los realizo a través de la empresa Correos de España, en envío certificado con número de seguimiento del paquete.

Normalmente tardan entre 10 y 20 días laborables (pueden sufrir retrasos en períodos de vacaciones o fiestas).

"¿Preparas las joyas en un packaging especial?"

Preparo los pedidos uno a uno, cuidadosamente.

Cada joya va empaquetada en una cajita de cartón que en su interior contiene:

  • Una bolsita de algodón, para que puedas guardar tu joya y protegerla o transportarla a donde quieras.
  • Una tarjeta con indicaciones para el cuidado de tu joya.
  • Un paño abrillantador para limpiar tu joya.
  • Tarjetas de la tienda.
  • Me gusta agregar en cada envío algún detalle más, esto será una pequeña sorpresa.

Puedo agregar una nota especial o de felicitación, acláramelo al momento de la compra

Aquí te hablo sobre el packaging y en qué me inpiré para hacerlo.

"¿Cómo debo cuidar mis joyas?"

Todas las joyas están realizadas en plata de ley (plata 925)

En ocasiones, el polvo ambiental, el sudor, el contacto con determinadas sustancias o la humedad pueden oscurecer o ensuciar la plata.

Mi consejo es que limpies tu joya con el paño específico que la acompaña para que mantenga su brillo, y que la guardes en la bolsita para mantenerla protegida. Tanto el paño de limpieza como la bolsita van incluídos en el paquete que recibirás con tu joya.

En mi blog he escrito un artículo sobre el cuidado de las joyas, puedes leerlo  aquí.

"¿Qué métodos de pago puedo usar para comprar?"

Desde esta tienda podrás hacer el pago con tu tarjeta de crédito o débito, y Paypal.

Si por algún motivo no te va bien o prefieres hacer el pago mediante transferencia bancaria, te facilitaré el nº de cuenta, ponte en contacto conmigo.